拨打 18163256675
- 想尽快确认某个日期还能不能预订
- 询问展演厅能容纳多少人、舞台设备是否齐全
- 临时调整到访时间，或更换当天的接待人
- 已经提交过需求，想再补充几句细节
联系终端 · CONTACT TERMINAL
联系非凡娱乐会馆：电话、邮件与到访接待
一场企业年会、一场生日聚会，或是一次品牌发布，从确认档期到敲定方案，往往只需要一次顺畅的沟通。接待顾问会结合您的人数、时间与场景偏好，给出可以直接执行的安排建议。
工作日 9:00-18:00 有人接听电话、回复邮件。完成预约后，您会收到档期提醒与接待确认，行程有变化时也会有变更通知。
接待提示
会馆位于郑州金水区花园路，到访前请先与接待顾问确认当天的场次与接待安排，前厅会为您预留接待位置。
01
电话还是邮件，看您要办哪件事
两条渠道都通向同一位接待顾问，但适合的问题不太一样。选对方式，第一次沟通就能推进到下一步。
写信到 info@starlight-feifan.com.cn
- 需要附带活动方案、流程脚本或合作材料
- 希望拿到书面报价与场地布置说明
- 提前规划跨月份、多场次的活动排期
- 想把服务建议与问题记录完整地留一份底
邮件里写清这四项，回复会快很多
- 活动类型 企业团建、生日聚会、品牌发布、小型演出或社群沙龙，先说清是哪一类。
- 预计人数 大致到场规模，是否需要分场次接待或单独安排包厢。
- 期望档期 意向日期与时间段，以及可接受的调整区间。
- 配套需求 餐饮、摄影摄像、舞台设备或主题布置，需要哪几项一起安排。
02
到会馆当面聊，位置怎么找
看完空间再定方案，往往比电话里描述更直观。展演厅、8 间主题包厢与轻食社交区，都可以在接待顾问陪同下实地走一遍。
03
四类需求，四种沟通重点
同样一句“想了解一下”，落在不同需求上，顾问要做的准备差别很大。先对号入座，第一通电话就能说到点子上。
活动预约
公司团建、生日聚会、品牌发布或小型演出，把日期、人数和想要的现场气氛讲清楚，顾问就能给出对应的场地与流程建议。
沟通重点：日期档期、预计人数、场景类型、是否需要餐饮配套。
看可承接的活动类型合作洽谈
演出团体、餐饮供应商、活动执行与摄影摄像团队，都可以直接来信。说清您能提供什么、希望以什么方式协作。
沟通重点：合作类型、可承接的时间段、过往案例与大致报价。
看近期活动与合作记录服务建议
接待、场地、流程或餐食上如果有让您不满意的地方，欢迎直接说。我们连续四个季度把客户满意度保持在 96% 以上，靠的就是这类反馈。
沟通重点：发生的时间段、涉及的环节、您希望怎样改进。
看服务流程的调整到访问题
找不到楼层、停车怎么安排、当天的接待人是谁，这类问题在电话里通常一句话就能解决，不必等到现场再问。
沟通重点：到访时间、接待人姓名、需要协助的具体事项。
看到访准备说明紧急事项
当天突发变动，走这条通道
如果活动就在今天，遇上场地、接待或流程上的临时变动，请到首页公告栏的在线通道提交。这条通道专门处理紧急情况，提交时请留下能接通的手机号，方便接待顾问回电确认。
前往首页公告栏
报价、方案、建议等非紧急事项，走电话或邮件处理会更完整。
04
合作与媒体沟通
会馆每年组织约 380 场活动，背后是本地演出团体、餐饮供应商、执行团队与影像团队的长期配合。第一次接触，请把来意写得明确一些。
合作方
首次联系请发邮件到 info@starlight-feifan.com.cn，在标题或正文开头写明合作类型，例如演出供给、餐饮配套、现场执行或影像记录。
邮件里附上过往案例、可承接的时间段与大致报价，顾问转交给对应负责人会更快。我们与供应商的合作都按场次推进，便于双方提前排期。
媒体沟通
采访邀约、素材索取与活动报道，请以邮件为主要方式提出，说明媒体名称、选题方向与期望时间，我们会在工作日按顺序回复。
涉及现场拍摄的安排，请提前与接待顾问确认场次与动线，避免影响正在进行的活动。素材使用前，请一并告知发布渠道。